Zdravím vás přímo z našeho Hotend.cz! Napadlo mě, že by vás mohlo zajímat, jak vlastně vypadá takový náš obyčejný pracovní den. Věřte mi, není to jen o sezení u počítače a klikání. Pojďte se mnou nakouknout za oponu – třeba vás i trochu překvapí, co všechno se u nás za těch pár hodin semele.

Ranní káva, maily a příprava balíčků

V osm ráno to u nás začíná. Oli si většinou hned vaří pořádné kafe (bez toho by prý nemohla fungovat!), já si dám spíš čaj, a pak už hurá k notebookům. Hned prolítneme všechny nové e-maily, protože se často stává, že naši zákazníci mají nějaké speciální přání k objednávce – chtějí třeba něco přidat, změnit adresu doručení nebo jen upravit nějaký detail na faktuře. Jakmile je tohle vyřešené, pouštíme se do chystání objednávek. Všechno pečlivě zabalit, aby to k vám dorazilo v pořádku a hlavně včas.

A když už mluvím o tom balení, vybavuje se mi jedna story, na kterou asi jen tak nezapomenu. Bylo to ještě v našich starých prostorách na Slezské, Oli tenkrát v týmu ještě nebyla a já na to byla sama. Ten den byl fakt blázinec, objednávek kupa a já lítala jak hadr na holi. Ve spěchu, aby se všechno stihlo odeslat, jsem si nějak nevšimla, že do systému GLS nahrávám pořád dokola ten samý soubor. No a výsledek? Všechny balíčky dostaly štítek na jednoho jediného příjemce!

Na tuhle perličku jsem přišla až o něco později, když jsem hledala jeden konkrétní balíček a v systému GLS prostě nebyl. Pak mi to docvaklo – všechny ty zásilky byly určené pro jednoho člověka. Můžu vám říct, že „panika“ je moje druhé jméno! 😆 Hned jsem volala na GLS, vysvětlovala, co se stalo, a prosila je, ať ty balíky hlavně nikam neposílají. Měla jsem štěstí, všechno ještě leželo u nich na depu a podařilo se to zastavit. Druhý den byly balíčky zpátky u nás a já mohla všechno opravit. Představte si tu radost toho jednoho zákazníka, kdyby mu přišla hromada zásilek, i když si objednal jen jednu… Trochu jsem odbočila, ale aspoň víte, že i takové veselé příhody se u nás (nebo spíš mně) občas stanou. :-)

Tiskárny v akci a trocha kreativity

Jakmile jsou balíčky připravené pro kurýry, přesouváme se k další fázi dne. A ne, není to jenom další papírování! Zapínáme naše 3D tiskárny, protože Pavel nám často zadává různé zajímavé projekty. Takže se u nás tiskne prakticky denně. Z těch nejzajímavějších kousků se pak snažíme natočit i nějaké to video – znáte naše „reels“ na sociálních sítích, že? Chystám se o tom natáčení napsat i samostatný článek, protože kdybyste viděli, jak to někdy probíhá, asi byste se dost pobavili. Je to občas pěkná komedie 😄

Tiskneme kdeco a každý den se dozvídáme něco nového. Teď třeba hodně zkoušíme, co všechno umí Printerhive, takže se učíme za pochodu. Je to takové neustálé vzdělávání.

https://www.facebook.com/reel/1186279749482934

Dodavatelé, osobní odběry a hromady filamentu

Ale to pořád není všechno. Další kapitolou jsou objednávky u našich dodavatelů. Občas přijdou poptávky i mimo náš e-shop, třeba ze zahraničí, takže pak komunikujeme mailem a připravujeme individuální nabídky. A samozřejmě, naši zákazníci si můžou pro objednávky přijít i osobně na naši prodejnu. Rády se jim věnujeme a prohodíme pár slov.

No a pak je tu příjem zboží. Když dorazí třeba zásilka Devil Design filamentů, což bývá klidně 200 až 300 kilo materiálu, je to docela akce. Než to všechno rozbalíme, zkontrolujeme, naskladníme a zadáme do systému, uteče i půl dne jako nic. A když náhodou něco nesedí – chybí nějaká barva nebo je filament zaměněný (u Devilu se to naštěstí stává málokdy) – tak se to celé ještě o něco protáhne.

Mezitím samozřejmě vyřizujeme další dotazy od vás, našich zákazníků, aktualizujeme e-shop, přidáváme nové produkty… A jak vidíte, snažíme se věnovat i našemu Blogu a psaní článků, které pro vás sdílíme.

Každý den jiný, ale vždycky s úsměvem

Jak vidíte, nuda u nás v Hotend.cz rozhodně nehrozí. Každý den je jiný a i když to občas vypadá jako organizovaný chaos, baví mě to. S Oli se navíc často tak zasmějeme, až nás bolí břicho, a to je ta nejlepší medicína, když se zrovna úplně nedaří. Hned je veseleji a víme, že to zvládneme.

Tak jste s námi nakoukli do zákulisí našeho běžného dne v Hotend.cz. Doufám, že jsem vám alespoň trochu přiblížila, co všechno se u nás děje a jak to u nás chodí. 

Děkuji, že jste s námi, a budu ráda, když se k nám budete vracet třeba i na další články nebo akce.